1 、真诚善待。你的喜怒哀乐都要真诚，应严格杜绝操纵别人、触动别人敏感的神经。
2 、自信不疑。应为自己的观点辩护而不该随大流。对大家都赞成的是不可能的，因为每个人都有自己思考问题的方法。
3 、善于倾听。倾听就是要理解别人对你说的话。善于倾听领导的意见将会使你避免数千个麻烦。
4 、谦虚恭敬。在我们的口头语中应常带有 “ 请 ” 和 “ 谢谢 ” 这样的字眼。
5 、相互理解。必须宽容，为了理解别人对特定问题的态度，应设身处地得为别人着想。
6 、直言不讳。直爽地表达而不兜圈子是避免误解的好方法。
7 、关心别人。注意到别人的个性和不干扰别人才会收到良好的效果 . 应关心同事.
8 、注视对方。别人说话的时候应看着对方的眼睛，这表明对他人说话感兴趣。
9 、语音适度。在建立同事关系的时候大声喧哗与窃窃私语一样，对你都没有好处。
10 、言行高雅。在交谈时过分打手势十分难看。双手插兜会使人想到你隐藏着什么。
11 、发言甚重。不了解情况就发言是盲目的，你要充分了解原因后再发表自己的见解。
12 、仪表大方。唉声叹气、蓬头垢面、忘记撒香水和衣服上到处是油渍构成一副可怕的外表，几乎没有人愿意接近这样的人。个人卫生是最起码的文明准则，这与昂贵和漂亮的衣服毫不相干。
13 、注重细节。当你被介绍给其他人时，你应记住对方的名字和爱好，这些是最重要的细节。
14 、襟怀坦白。不要装腔作势，让其他人都说你是一个多么好的人只能适得其反。
15 、适应环境。对于做好工作来说，机敏和才能是最好的武器。要记住 “ 入乡随俗 ” 这句谚语。
16 、逢时赞美。好话总会使人高兴。 “ 你穿这件衬衫看上去漂亮极了。 ”“ 自从你节食以来更美丽动人了。 ” 这些都是很容易说的话。当然要在适当的时候说。
17 、面带微笑。这是消除怒气的最好方式。很少有人反对面带坦率的微笑，用一种亲切友好和热情的语气交谈的方式。
18 、自尊自爱。自爱对于接近别人和帮助别人来说是十分重要的。自尊有助于冲破自己和别人的障碍。
19 、彼此敬重。希望别人喜欢你并不意味着允许别人对你失礼。听任别人对你无礼或粗鲁都是极为不好的事情。
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